WhatsApp-чат-бот для бизнеса в Сингапуре

Что такое WhatsApp-чат-бот и как он работает?

WhatsApp-чат-бот — это программа, подключённая к вашему номеру WhatsApp Business, которая автоматически отвечает клиентам. Он отвечает на частые вопросы, собирает данные обращений и записывает клиентов круглосуточно. Когда вопрос требует участия человека, он передаёт диалог вам или вашей команде.

Он работает на платформе Meta WhatsApp Business Platform, которая отличается от бесплатного мобильного приложения WhatsApp Business.

Сколько стоит WhatsApp-чат-бот в Сингапуре?

Это зависит от того, что должен делать чат-бот, сколько вопросов ему нужно обрабатывать, с какими системами он связан и каков объём сообщений. Мы не публикуем прайс-лист. После бесплатного 20-минутного ознакомительного звонка мы пришлём вам понятное предложение, основанное на ваших реальных потребностях.

В нашем руководстве от чего зависит стоимость WhatsApp-чат-бота в Сингапуре объясняются основные факторы, включая плату Meta за сообщения.

Соответствует ли WhatsApp-чат-бот требованиям PDPA?

Чат-бот сам по себе не соответствует и не противоречит требованиям. Всё зависит от того, как ваш бизнес его настроит: объясняйте людям, зачем вы собираете их данные, собирайте только необходимое, избегайте номеров NRIC, фиксируйте согласие, облегчите отказ от рассылки и проверяйте реестр Do Not Call перед любым маркетинговым сообщением.

Прочитайте руководство по PDPA для WhatsApp-чат-ботов или воспользуйтесь нашим чек-листом WhatsApp-чат-бота для малого бизнеса Сингапура.

Может ли чат-бот передать диалог живому человеку?

Да. Чат-бот передаёт диалог вам или вашей команде, как только нужен человек, например при сложном вопросе или недовольном клиенте. Вы продолжаете тот же чат из общего почтового ящика, и клиенту не нужно повторяться.

Может ли WhatsApp-чат-бот принимать записи?

Да. Чат-бот может запросить нужные вашему бизнесу данные, такие как имя, услуга и удобное время, и передать запрос вашей команде для подтверждения. Диалог также можно передать человеку по всему, что бот не должен решать сам.

Использует ли чат-бот мой собственный номер WhatsApp?

Чат-бот настраивается в WhatsApp Business для вашего бизнеса и в любой момент может передавать диалоги вам или вашей команде. Возможно, мы сможем подключить номер WhatsApp, которым вы уже пользуетесь, с учётом правил Meta. Шаги зависят от того, используется ли приложение WhatsApp Business или обычный WhatsApp. Когда вы обращаетесь к нам, мы проверяем ваш номер и сначала объясняем варианты.