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新加坡 WhatsApp 聊天机器人
面向新加坡企业的 WhatsApp 聊天机器人
无论日夜，几秒内回复每一条 WhatsApp 咨询。聊天机器人回答常见问题、收集资料并预约时间，再把高意向客户转交给您。
示例演示
观看聊天机器人如何筛选咨询
虚构企业；仅为示例。
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您将获得
依据您的业务训练
以您的语气，涵盖您的服务、标准收费、营业时间和政策。
收集线索与预约
收集姓名、需求及方便的时间。
转交真人
需要真人时，随时把对话交给您。
快速解答
什么是 WhatsApp 聊天机器人？它如何运作？
WhatsApp 聊天机器人是连接到您 WhatsApp Business 号码的软件，会自动回复客户。它可以回答常见问题、收集咨询详情并全天候预约时间。当问题需要真人处理时，它会把对话交给您或您的团队。
它运行在 Meta 的 WhatsApp Business Platform 上，这与免费的 WhatsApp Business 手机应用不同。
在新加坡，WhatsApp 聊天机器人需要多少钱？
这取决于聊天机器人需要完成什么任务、要处理多少问题、要连接哪些系统，以及消息量。我们不公布价目表。免费 20 分钟咨询通话之后，我们会根据您的实际需要发送一份清晰的报价。
我们的指南新加坡 WhatsApp 聊天机器人的费用由什么决定（英文）解释了主要因素，包括 Meta 的消息费用。
WhatsApp 聊天机器人符合 PDPA 吗？
聊天机器人本身无所谓合规或不合规，取决于您的企业如何设置：告知用户收集资料的原因，只收集必要的资料，避免收集 NRIC 号码，记录用户同意，让用户容易退出，并在发送任何营销信息之前查核“拒绝来电登记册”（Do Not Call Register）。
请阅读WhatsApp 聊天机器人 PDPA 指南，或使用我们的新加坡中小企业 WhatsApp 聊天机器人清单（均为英文）。
聊天机器人可以转交给真人吗？
可以。每当需要真人时（例如遇到复杂问题或客户不满），聊天机器人都会把对话交给您或您的团队。您可以在共享收件箱中继续同一个对话，客户无需重复说明。
WhatsApp 聊天机器人可以接受预约吗？
可以。聊天机器人可以询问您业务所需的资料，例如姓名、服务项目和方便的时间，然后把请求转交给您的团队确认。凡是不应由它自行决定的事项，也可以转交给真人处理。
聊天机器人会使用我自己的 WhatsApp 号码吗？
聊天机器人会在 WhatsApp Business 上为您的业务设置，并可随时把对话交给您或您的团队。我们也许能接入您目前使用的 WhatsApp 号码，但须遵守 Meta 的规定。具体步骤取决于该号码使用的是 WhatsApp Business 应用还是普通 WhatsApp。您联系我们时，我们会先检查您的号码，并事先说明可行的方案。
相关指南（英文）
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